Per land gelden er diverse verzendkosten. Zie hieronder de tarieven voor Nederland, België en Duitsland:

Nederland = €3,95 (gratis vanaf €50)
België & Duitsland = €4,99 (gratis vanaf €50)

Klik hier om de verzendkosten van alle landen te bekijken.

Ons streven is om jouw pakket binnen 1-2 werkdagen te bezorgen. Soms kan het voorkomen dat het enorm druk is bij de bezorgingsdienst, waardoor het iets langer kan duren. Als je vindt dat de bezorging van jouw lang duurt, dan kan je altijd contact met ons opnemen en dan gaan wij ermee aan de slag.

*Levertijden zijn ook afhankelijk vanuit welk land er wordt besteld.

Nadat de bestelling vanuit ons is verzonden ontvang je via de mail een verzendbevestiging. Hierin kan je de status van jouw bestelling volgen.

Ook kan je op onze chatfunctie rechtsonderin klikken. Hier staat dan de knop 'Mijn bestelling volgen'. Door hierop te klikken en de juiste gegevens in te vullen, kan je de status van jouw bestelling bekijken.

Wat balen dat je een kapot product hebt ontvangen! Dit is natuurlijk niet de bedoeling en als je ons hiervan op de hoogte stelt binnen 14 dagen naar hello@greenharvey.com, zullen we zorgen dat je weer een goede zak toegestuurd krijgt.

Wat balen dat je een verkeerd product hebt ontvangen! Als je ons hiervan op de hoogte stelt binnen 14 dagen naar hello@greenharvey.com, zullen we zorgen dat het product geruild kan worden.

Bij ons zijn er vele betaalopties mogelijk. Zie hieronder een overzicht:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Unionpay
- Bancontact
- iDEAL
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal

1. Log in op jouw account en klik op 'beheer abonnementen'
2. Klik op 'meer details bekijken'
3. Wanneer je kijkt bij 'producten in dit abonnement', dan kan je rechtsboven klikken op 'klik hier om producten toe te voegen aan dit contract'. Zodra het nieuwe product is toegevoegd aan het abonnement, kan het andere product via de 'verwijderen' knop worden verwijderd.

Zie onderstaand een voorbeeld.

1. Log in op jouw account en klik op 'Beheer abonnementen'.
2. Vervolgens zie je jouw lopende abonnement staan en klik dan op 'meer details bekijken'.
3. Daar kan je bij 'upcoming' zien welk product wanneer aankomt.
4. Klik rechts op 'skip order' om een maand over te slaan.

Log in op jouw account en klik op 'beheer abonnementen'. Hier kan je al jouw abonnement details bekijken/wijzigen toepassen.

1. Log in op jouw account en klik op 'Beheer abonnementen'.
2. Vervolgens zie je jouw lopende abonnement staan en klik dan op 'meer details bekijken'.
3. Daar kan je bij 'upcoming' zien welk product wanneer aankomt.
4. Klik rechts op 'order now' om de bestelling direct te plaatsen.

Retourneren kan bij ons binnen 14 dagen en is het snelste te doen via de volgende optie (regulier retourneren):

Zodra jouw bestelling onderweg is, ontvang je een mail van ons genaamd 'Jouw bestelling is onderweg! 🚚'. In deze mail is een link te vinden die je doorzet naar een portal waarin je jouw bestelling kan volgen (Track & Trace). In deze portal zie je rechts de optie 'Zending retour sturen'. Vanuit hier kan je een retourlabel genereren en eenvoudig het pakket terugsturen naar ons.

Zodra wij het pakket goed hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling in gang zetten. Let op dat aan retourneren verzendkosten vast zitten. Dit zal per land verschillen. Bekijk hier ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Let op: Retourneren niet mogelijk zodra product is geopend. Is jouw pakket verkeerd of kapot aangekomen? Stuur dan een mail naar hello@greenharvey.com. Op deze manier zorgen we dat dit het probleem wordt opgelost en dat je hier geen verzendkosten voor hoeft te betalen.

Zodra wij jouw pakket goed hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling in gang zetten. We streven ernaar om jouw terugbetaling (-de retourkosten) binnen 5 werkdagen op je rekening te hebben.

Houdt er rekening mee dat de exacte tijdsduur afhankelijk is van de verwerkingstijden die de bank hanteert. Het kan hierdoor in sommige gevallen 10 dagen duren voordat een terugbetaling aankomt.

Voor het retourneren van jouw pakket rekenen wij verzendkosten. Hoeveel dit is, is per land verschillend. Voor onze retouren maken wij gebruik van de services van MyParcel. Via de portal (zie kopje 'wat is jullie retourbeleid?'), genereer je een retourlabel die voor jouw rekening zijn.

Let op: Retourneren is niet mogelijk zodra product is geopend. Is jouw pakket verkeerd of kapot aangekomen? Stuur dan een mail naar hello@greenharvey.com. Op deze manier zorgen we dat dit het probleem wordt opgelost en dat je hier geen verzendkosten voor hoeft te betalen.

*Geen gratis verzending boven een bepaald bedrag mogelijk.